Konto w Alior Sync
Zastanawiasz się

nad otworzeniem konta w Alior Sync licząc na stały rabat 5% na wszystkie Twoje zakupy w Internecie?

Zanim założysz konto

i dokonasz zakupu w internecie, przeczytaj, jak rabaty na zakupy wyglądają w praktyce i jak wygląda współpraca z Alior Sync.



1. Wykluczone kategorie Allegro.

Nie otrzymałem zwrotu cashback za kilka transakcji na Allegro, gdyż kupiłem przedmioty, które znajdowały się w kategorii wykluczonej z programu cashback.

Na stronie głównej znajduje się informacja, że rabat dotyczy wszystkich transakcji i nie ma żadnej "gwiazdki", więc uprzejmie poprosiłem pracownika banku, aby wskazał mi, gdzie na stronie Alior Sync znajdę listę tych kategorii. Dowiedziałem się, że ta lista znajduje się w regulaminie Allegro.

Zdziwiło mnie odsyłanie do regulaminu Allegro, gdyż rabat został obiecany przez Alior Bank a nie zespół Allegro, lecz nie zważając na ten absurd poprosiłem o wskazanie stosowanego zapisu w regulaminie Allegro. Usłyszałem, że bank nie wypłacił mi premii cashback na podstawie punktu 5.24 regulaminu PAYU.

Punkt 5.24. regulaminu PAYU brzmi następująco: "Operator płatności nie obsługuje płatności dokonywanych przy użyciu kart płatniczych za zakupy w następujących kategoriach: [lista kategorii]".

Niestety, pomimo usilnych starań, aby zrozumieć tok myślenia magików z Alior Banku, nie rozumiem, co ma wspólnego cashback za płatność przez "Płacę z Alior Sync" z zapisem, że za dany produkt nie można płacić kartą.

2. Wypowiedzenie umowy.

W dniu 26.10.2012 w godzinach wieczornych zadzwoniła pracowniczka Alior Banku, aby poinformować mnie, że korzystałem z konta niezgodnie z jego przeznaczeniem i bank wypowiedział mi umowę. Dowiedziałem się, że regulamin banku zabrania wykorzystywania rachunku do prowadzenia rozliczeń powiązanych z działalnością gospodarczą a zdaniem banku takie rozliczenia były prowadzone.

Zdziwiłem się, gdyż przed zawarciem umowy z bankiem uważnie czytałem regulamin i nie przypominałem sobie zapisu o takim zakazie a po drugie nie rozumiałem i nadal nie rozumiem, na jakiej podstawie bank założył, że prowadziłem rozliczenia związane z działalnością gospodarczą. Z faktu, że kupiłem na Allegro laptopa, nie wynika, czy kupiłem go prywatnie czy w związku z prowadzoną działalnością. Zresztą co bank obchodzi, czyje należności reguluję ze swojego rachunku bankowego? Dlaczego bank ingeruje w to, czy ze swojego konta płacę za zakupy swoje, swojej firmy czy sąsiada?

Uprzejmie poprosiłem pracowniczkę Alior Banku, aby wskazała mi, która transakcja została uznana za niezgodną z regulaminem i stała się powodem rozwiązania umowy. Usłyszałem, że jak chcę się dowiedzieć, to muszę zgłosić reklamację i czekać 30 dni na jej rozpatrzenie.

Wyjaśniłem, że jeśli bank postanowił wypowiedzieć umowę, to jego obowiązkiem jest udowodnienie, że klient złamał regulamin, i absurdem jest oczekiwanie, aby klienci na drodze reklamacji udowadniali swoją niewinność. Niestety, okazało się, że Alior Sync to bank nowej generacji i nie obowiązują w nim takie przestarzałe zasady.

3. Regulamin może działać wstecz.

Po rozmowie z konsultantką Alior Sync niezwłocznie zajrzałem na stronę banku, aby upewnić się, czy na pewno w regulaminie znajduje się absurdalny zapis zakazujący prowadzenia rozliczeń związanych z działalnością gospodarczą, czy też może ktoś z moich znajomych zrobił mi żart.

Okazało się, że w regulamienie obowiązującym do 23.10.2012 takiego zapisu nie było i pojawił się on dopiero 24.10.2012., czyli 2 dni przed wypowiedzeniem umowy z powodu złamania regulaminu. Co więcej, w czasie obowiązywania nowego regulaminu nie dokonywałem żadnych transakcji na Allegro. Po kontakcie z konsultantem okazało się, że wypowiedzenie umowy było zasadne, gdyż w chwili wypowiadania umowy obowiązywał nowy regulamin i zostały wzięte pod uwagę także transakcje dokonane przed datą obowiązywania nowego regulaminu.

4. Bank traktuje klientów jak idiotów.

Złożyłem reklamację, w której napisałem, że po ogłoszeniu nowego regulaminu nie dokonywałem jakichkolwiek transakcji na Allegro, więc nie mogłem złamać punktu regulaminu mówiącego o tym, że transakcje związane z działalnością gospodarczą są zabronione. Po ok. 15 dniach pracownik Alior Sync odpisał, że transakcję z dnia 7.10.2012 potraktował jako powiązaną z prowadzoną działalnością gospodarczą a treść regulaminu w wersji obowiązującej od 24.10.2012 stała się wiążąca wobec klientów, którzy nie wyrazili sprzeciwu, więc po 24.10.2012 bank miał prawo wypowiedzieć umowę.

Co więcej, zostałem poinformowany, że złamałem także art. 49 Ustawy prawo bankowe, który mówi, że rachunki oszczędnościowo-rozliczeniowe mogą być prowadzone wyłącznie dla osób fizycznych.

Cóż, mój rachunek był prowadzony dla osoby fizycznej, więc nie rozumiem, dlaczego bank robi ze mnie idiotę i próbuje wmówić, że ustawa zabrania osobom fizycznych regulowania należności firmowych, podczas gdy ustawa jedynie określa, dla kogo mogą być otwierane konkretne rachunki.

5. Alior Doradztwo Prawne nie potwierdza interpretacji Alior Banku.

Postanowiłem skonsultować sprawę z prawnikiem i skorzystałem z usługi Alior Doradztwo Prawne. Zapytałem, czy regulowanie należności firmowych z rachunku osobistego jest zgodne z prawem, zwłaszcza z art. 49 Ustawy Prawo bankowe.

Uzyskałem odpowiedź, że nie ma żadnych przeciwskazań do regulowania należności firmowych z rachunku osobistego i jedynym ograniczeniem jest sytuacja, gdy stroną transakcji jest inna firma oraz transakcja przekracza 15 000 euro (Art. 22 Ustawy o Swobodzie Działalności Gospodarczej).

Jak to możliwe, że pracownicy Biura Obsługi Klienta Alior Banku inaczej interpretują przepisy niż prawnicy rekomendowani przez Alior Bank?
Konto w Alior Sync - ostrzeżenia byłego klienta.